軽乗用車Uber稼働記。置き配なのに暗証番号が必要？！サポート問合せて解決

UberEats軽乗用車での配達稼働記です。

先日の深夜配達中、

『置き配案件なのに暗証番号入力が必要』

…という珍しいパターン？に当たりました。

しかもたまたまダブル案件だったので「問題点を報告からのサクッと強制完了」も出来ず…。

最終的には「サポートにて配達終了処理」をしていただき、お客様との連絡は取らずに済みました。

経緯など紹介します。

置き配指定なのに暗証番号が必要な案件？！2026年8月時点では「あり得ないはず」の現象

置き配指定なのに暗証番号が必要な案件は、2026年8月時点では「あり得ないはず」の現象でした。

当時の状況や、お客様への問い合わせを避けてサポートに終了処理をしていただくまでのやり取りを紹介します。

置き配指定なのに暗証番号が必要な案件、発生当時の状況

2026年8月某日の深夜稼働、時刻は午前1時頃でした。

依頼時点では「特に普段との差を感じないダブル案件」を受諾。

2店舗でピックし1件ドロップを終え、2件目のお客様宅へと無事到着。

さて…、とお届け方法・指示を改めて確認してみると見慣れない表示が…。

(バタバタしてたので分かり易いスクショが撮れていません…)

もしかしたら表示だけのバグで済むかも？と、とりあえず普通に玄関先に置き配し、写真を撮りアップロード。

普段通り配達完了ボタンを押すと…、暗証番号案件で見慣れた番号入力手順が出現…！

と思いつつ『暗証番号を見つけられない場合』ルートでの強制終了手順を試すも、残念ながらダブル案件なので弾かれてしまいます…。

わざわざ置き配指定しているお客様なので、配達員との接触はなるべく避けたいはず…。

ましてこの深夜帯。

いつの間にか仕様が変わって仕方ないのか…？と思いつつ、サポートにヘルプを求めてみることにしました。

置き配指定なのに暗証番号が必要な案件、サポートとのやり取り

まずは「気付かないうちに仕様が変わった可能性」も考えて、本当に暗証番号が必要なのか…？といった切り口で確認しました。

うへぇマジかよ…と思いつつ、お客様への説明も必要と考えて粘ってみます。

…といった感じでした。

上記は一部分かり易く改変していますが、実際のサポートとのやり取りスクショ(一部)も置いておきます↓

まとめ

UberEatsで「置き配指定」のお届けにも関わらず、暗証番号が必要となるケースに当たりました。

しかし、2026年8月時点では「仕様上はありえない現象」とのこと…。

Uberサポートセンターにライブチャットで問合せることで、注文を完了させることが出来ました。

私が当たったのがたまたまダブル配達でしたが、もしシングル配達であればライブチャット抜きでの強制完了も出来るかも？しれませんね。

今後は再発しないように対策いただけることを期待したいですが、もし当たってしまった場合は参考にどうぞ…。

では。