我が家では2018年4月にトイレリフォームを行いました。
Panasonicのトイレ、新型アラウーノXCH1301RWSを使用しています。
据え付けからまだ5年弱でしたが、先日故障してしまったので修理を行いました。
修理の内容や、修理の際に教えて頂いた使用にあたって知っておくと得するコツなどを公開します！
我が家のアラウーノXCH1301RWSの故障内容！泡が出ない！
我が家のアラウーノが故障した内容はズバリ『泡が出ない！』でした。
アラウーノは『泡』がウリなのに…
アラウーノといえば、何より「泡」がウリです。
男性が立って用を足す場合に、細かな飛沫が飛んでしまうことはよく知られています。
最近では座って用を足される方も増えていると聞きます。
このアラウーノは、男性が立って用を足そうと便座を上げた場合に、
- 水位が下がる
- 泡が水面に張る
が自動で行われることで、着水後の飛び跳ねを劇的に減らしてくれます！！
また「大洗浄」を行った際にも泡入りの水で洗浄されることで、普段のお掃除機会を劇的に減らすことが出来ます。
- 飛び跳ね防止 ⇒ 私のお気に入りポイント！
- 掃除ラクラク ⇒ 奥さんのお気に入りポイント！
このように重宝していた泡機能が故障してしまったことで、最大のウリ機能を使えない状態でした…。
泡が出ない際に確認すべきポイント。設定不備や洗剤切れ、ランプで確認！
泡が出ない！故障かな？と思った際には、確認しておくべきポイントがあります。
- 泡が出ない設定にしてしまっていないか
- 洗剤が切れていないか
特に操作スイッチのフタが中途半端にあいているなど、ちょっとした拍子で設定を変えてしまっていることがあります。
洗剤切れによって泡が出ないこともあります。
今回、「我が家の症状は故障だ」と認定するのに一番分かり易かったのは、「ランプの点滅」でした。
アラウーノのフタを閉じると、左奥にランプがいくつか並んでいます↓
アラウーノ本体左上にランプがある
ランプのうち上から3番目に「洗剤洗浄ランプ」があります↓
アラウーノ本体洗剤洗浄ランプが点滅していた
故障時にはこの「洗剤洗浄ランプ」が「5回点滅⇒消灯⇒5回点滅」を繰り返していました。
もしこういった症状が出ていない場合は、設定を見直してみると良いです。
なお我が家では、この症状が出てから何もせず放置しているうちになぜか復活したこともありました。
何回か故障⇒復活⇒故障を繰り返しているうちに、長期間復活しなくなってしまった…、という流れでした。
アラウーノ修理依頼の方法、パナソニック公式は高い？
初回に症状が発生した際に放置してしまった理由として、
- どこに依頼するのが最適か分からない
- パナソニック公式で修理依頼すると高そうなイメージ
…がありました。
アラウーノをPanasonic公式以外で修理する方法はある？
ちょうど自宅リフォームを頼んでいましたので、色々な建設・設備関係の凄腕職人さんをご存じな社長さんとお話しする機会がありました。
ズバリ、『アラウーノをパナソニック公式以外で修理する方法がありますか？』と聞いてみたのですが。
…との事でした。
復活したこともあるんですよねぇ…って話もしたのですが、
けどせっかくのウリなんですから、早く修理して快適に使用された方が良いですよ！
と言われて、確かに…と思いその日じゅうに修理の電話を掛けました。
パナソニック公式修理依頼の電話窓口です↓
アラウーノの修理費用はいくらぐらい？修理前に見積もりは可能？
いざ修理するとなると、気になるのは修理のお値段です。
今回の故障内容で、我が家ではポンプ一式交換となり、修理費用は約2万円でした。
修理費用はいきなり最後に請求されるわけではなく、
- 電話で修理依頼手続き前に、ヒアリングした症状に応じて費用見積もり
- 実際に訪問頂き、修理内容を特定。修理に入る前に費用見積もり
…と、修理が始まる前に2度、見積もっていただくことが出来ました。
今回は①の時点で約2万円の見積もりをしていただいており、実際に②で特定後の見積もりも同額で、請求もそのまま約2万円でした。
突然高額な請求をされるわけではありませんので、安心ですね！
アラウーノの据え付けを行った工務店が別にいる場合
アラウーノの据え付けを工務店に依頼していた場合は、そちらで修理を受け付けてくれることがあります。
もし工務店で延長保証などに加入していた場合は、修理費用が補償される場合もありますので、そちらから確認しておくと良いです。
我が家の場合は、アラウーノを楽天市場で購入、据え付けは工務店にお願いしていたので連絡を取ってみましたが。
延長保証に入っていない場合は、有償修理も行わないというスタンスでしたので残念ながら断念しました。
アラウーノ故障、ポンプ交換について
今回の修理内容は「ポンプ一式交換」でしたが、この症状について色々と教えて頂きました。
ポンプ一式交換はアラウーノ故障の中でもレアケース
5年弱でポンプ故障となってしまいましたが、消耗品の様に5年ごとに交換が必要になってしまうのか不安になり聞いてみました。
結果、
- ポンプ一式交換はレアケース ⇒ 一安心
- 通常であれば5年で故障してしまうような部品ではない
- 故障原因は使用法や自然劣化ではない
…とのこと。
なので、もし有償補償に加入していれば、補償対象になる修理だったそうです。
ちょっと残念。
アラウーノの中でよくある故障は？
今回の故障がレアケースということだったので、逆に「よくある故障」も聞いてみました。
その回答は以下↓
- ウォシュレットの不具合
- 洗剤の詰まり
これがトップ2だそうです。
アラウーノで洗剤の詰まりを未然に防ぐ対策は？
よく起きてしまう「洗剤の詰まり」を未然に防ぐ対策についても教えて頂きました！
- 洗剤が切れたらすぐに補充する
- しばらく使わない場合は、ぬるま湯をセットして通しておく
- 洗剤は「中性」を選ぶ
ぬるま湯によるケアは、通常中々思いつかない方法なので覚えておきたいですね。
また「中性」の洗剤を選ぶ上で気を付けておきたいポイントがあります。
『食器用洗剤ならどれも一緒でしょ？』と思っていましたが↓
- レモンなど柑橘系の香りがついていると弱酸性表記の場合がある
- 除菌機能などがついていると弱アルカリ性表記の場合がある
実際に手元にあった除菌機能付き食器用洗剤は弱アルカリ性でした！
中性以外を使用してしまうと、洗剤詰まりが発生する一因になりうるそうなので気を付けましょう！
その他のお手入れ
アラウーノはシリーズにもよりますが「脱臭機能」が付いている場合も多いです。
脱臭機能が付いている場合、トイレに「脱臭フィルター」がセットされているのですが、このお手入れが漏れがちだそうです。
我が家もバッチリ忘れていました(苦笑)
汚れがひどくなるとニオイの原因にもなるそうなので、お手入れ忘れがないか確認してみて下さい！
まとめ
購入して5年弱でアラウーノを修理することになった体験談でした。
今回の故障はレアケースとのことで、今後は快適に末永く使用できることを願っています。
ハネ防止機能は素晴らしいですし、汚れも落ちやすくお掃除がラクラクだと家族も喜んでいます！
洗剤詰まり故障を防ぐコツである、ぬるま湯の活用や中性選択の徹底などは活かしてみて下さい。
また万が一故障してしまっても、パナソニックの公式修理は非常に信頼できると感じました！
我慢して故障を誤魔化しながら使い続けるのではなく、相談してみるのも良い手ですよ！
では。
