やよいの青色申告PC移行でエラー13027-8、最新版オンラインDLで解決

「やよいの青色申告」を新しいPCへと移行作業中に、

エラーコード：13027-8

というエラーが出て、ライセンス認証を行うことが出来ずに困っていました…。

自力で色々試すも解決せず、最終的にカスタマーセンターに助けを求めた結果、

『最新版（やよいの青色申告26）をオンラインダウンロードして認証』

にてスッキリ解決出来ましたので、経緯などメモしておきます。

やよいの青色申告PC移行でエラーコード：13027-8に困るも解決した

肝心のエラーコード画面をスクショしておくことを忘れてしまったので、ネット上で見つけたものを参考にすると↓

…こういった内容でエラーコード：13027-8が出ていました。

解決した方法：やよいの青色申告最新版をダウンロードして認証

私の場合、やよいの青色申告最新版をダウンロードして認証することで解決しました。

…というのも、

…という経緯・経験があったため、今回もDVD-ROMから新PCへインストールを進めていました。

ところが、やよいの青色申告20ライセンス認証画面で冒頭のエラーが出てしまい…という流れに。

現在は、サポートプランに加入している方であれば、

新PCに直接最新版の「やよいの青色申告」（→現在なら26）をオンラインでインストールが正しいルート

のようです。

最新版インストール→ラインセンス認証であっという間に解決しました！

試して解決しなかった方法など…

私の場合は試して解決しなかった方法も、念のため書いておきます。

基本的なことばかりではありますが、意外と盲点になっているかも…？

突然PCがクラッシュしてしまい、旧PCのライセンス認証解除が行えていない場合など、⑤で解決する可能性もありそうです。

旧PCでライセンス認証解除が出来ない状態でも、弥生マイポータル(Web)からなら解除も可能でした。

「エラーコード：13027-8」だけだと何が原因か特定し辛く、上記の状況でも同じエラーコードとなるかは分かりませんが…。

やよいの安心保守サポート：セルフプランでも電話サポートしていただけた

私はやよいの安心保守サポートに加入していますが、最も安価な「セルフプラン」を選択しています。

プラン別のサポートメニューを見ると、電話サポートが「－」になっています↓

 

今回の件も電話での問合せは断られるかも…？と思っていましたが、どうしても自力で解決にはたどり着かず。

エラー画面にも「再度同じエラーが出た場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください」とありましたし、電話してみました。

冒頭でお客様番号の確認があるので、私が加入中のプランは把握されているはずですが、状況確認と解決方法を教えていただくことが出来ました。

内容次第ではサポート範囲外になるとは思いますが、困った時はとりあえず一度問合せをしてみるのはアリかもしれませんね。

まとめ

新PCへと「やよいの青色申告」を移行しようとして、エラーコード：13027-8が出てしまい困っていました。

直接「やよいの青色申告」の最新版をオンラインインストールして、ライセンス認証することで無事に解決することが出来ました。

非常に単純な話のようですが、つい数年前は古いDVD-ROMからインストールしてバージョンアップを繰り返すという方法で対応したため、「オンラインインストール」という発想自体がなくて自力ではたどり着けませんでした…。

同じような状況の方の参考になりましたら幸いです。

カスタマーセンターもこれから一気に忙しくなっていくと思いますので、電話が繋がり易い時期だったのは幸いだったかもしれません。

環境は整ったので、あとは地道に確定申告を進めます…。

では。